VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY

Agentura Prima Toskánsko

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem služeb a klientem v rámci aktivit prováděných pod značkou Prima Toskánsko (dále jen "poskytovatel").

Poskytovatel: Zuzana De Rosa, provozovatelka agentury Prima Toskánsko, se sídlem ul. Kubánská 1505/12, Ostrava-Poruba, 70800, Česká republika
IČ: 47161370 / Fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku Magistrát města Ostravy
Kontaktní telefon / WhatsApp: +39 340 9111 557
Webové stránky: www.toskansko.eu

1.2. Tyto obchodní podmínky upravují vzájemné vztahy při dodávkách plnění spočívajícího ve zprostředkování ubytování v objektu dle nabídky agentury a požadavků zákazníka, tvorbě autorských cestovních itinerářů, souvisejícího cestovního servisu a poradenství, zprostředkování služeb, překlady a tlumočení do italského jazyka.

2. Objednávka a uzavření smlouvy

2.1. Veškeré cenové nabídky zaslané klientovi na základě jeho poptávky jsou orientační. Konečné náklady a rozsah služeb jsou vždy upřesněny a potvrzeny na základě konkrétních požadavků klienta.

2.2. Smlouva mezi poskytovatelem a klientem je uzavřena v okamžiku písemného potvrzení nabídky (e-mailem) a následném uhrazení sjednané zálohy ze strany klienta.

2.3. Ceny služeb a ubytování se řídí aktuální sezónou a dohodnutým rozsahem služeb.

2.4. Zákazník může sjednané služby převést ve prospěch třetí osoby, a to vždy pouze písemnou formou. Tímto se tato třetí osoba stává zákazníkem se všemi právy a povinnostmi původního zákazníka.

2.5 Všechny změny této smlouvy a obchodních podmínek budou řešeny výhradně písemnou formou (e-mailem).

3. Platební podmínky a storno podmínky

3.1. Klient se zavazuje uhradit zálohy na zajištění služeb a ubytování v termínech uvedených v závazné faktuře nebo výzvě k platbě.

3.2. Platba se provádí bankovním převodem. Za zaplacení ceny se považuje den připsání platby na účet agentury.

3.3. V případě nedodržení termínu úhrady je poskytovatel oprávněn služby neposkytnout. Náklady spojené se zrušením rezervace (stornopoplatky) hradí zákazník.

3.4. Některé uhrazené zálohy na rezervace a zajištění služeb mohou být nevratné, neboť pokrývají okamžité náklady na rezervaci termínů, administrativu a přípravu služeb u místních dodavatelů.

3.5. V případě zrušení objednaných služeb ze strany klienta se uplatňují storno poplatky odpovídající již vynaloženým nákladům a smluvním podmínkám konkrétních ubytovacích zařízení a dodavatelů.

3.6. Poskytovatel doporučuje, aby si klienti předem sjednali komplexní cestovní pojištění pro případ nenadálých událostí a stornorizik.

4. Odpovědnost za škody a vyšší moc

4.1. Poskytovatel nemůže být zodpovědný za nepředvídatelné poruchy a závady týkající se ubytování.

4.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za jakoukoli škodu na osobách či věcech utrpěnou klientem během pobytu v Itálii z důvodů vyšší moci (např. přírodní katastrofy, epidemie, stávky, války, teroristické útoky apod.), ani za škody způsobené dopravními prostředky či třetími stranami.

4.3. Je výhradním právem a odpovědností klienta zajistit si odpovídající pojistné krytí pro všechny výše uvedené situace.

4.4. Zákazník plně odpovídá za škody, které případně způsobí na pronajatém objektu či jeho vybavení.

5. Doprava

5.1. Doprava do místa pobytu či konání služeb je zcela individuální a klient si ji zajišťuje sám na své vlastní náklady.

5.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za selhání třetích stran (např. dopravců či nezávislých externích dodavatelů), avšak dbá na výběr prověřených a spolehlivých partnerů.

5.3. Klient odpovídá za platnost svých osobních dokladů a dodržování platných právních předpisů v zemi pobytu.

6. Ochrana osobních údajů (GDPR)

6.1. Poskytovatel zpracovává osobní údaje klientů (zejména jméno, příjmení, kontaktní údaje) v souladu s platnými právními předpisy EU (GDPR). Tyto údaje jsou využívány výhradně za účelem plnění smlouvy a zajištění objednaných služeb a nebudou poskytnuty třetím stranám vyjma nezbytných dodavatelů (např. ubytovacích zařízení).

7. Závěrečná ustanovení

7.1. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách www.toskansko.eu.

7.2. Právní vztahy těmito VOP výslovně neupravené se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy.